Как удачно купить мебель или «Прочти, поможет»!

Процесс выбора и покупки мебели не так прост, как кажется. Чтобы удачно купить банальный диван, нужно потратить много времени, нервов и, конечно, денежных средств. Учитывая определенные нюансы, имеющие место в российском законодательстве в сфере защиты прав потребителей, а также специфику российского мебельного бизнеса, мы решили помочь вам узнать больше о том, как купить мебель без излишних финансовых затрат и нервных потрясений.

Итак, покупатели, будьте бдительны

Если купленная мебель вдруг не подошла вам по каким-то параметрам , (ошиблись с размерами, цветом и т. д.), то вы не можете ее вернуть – так обычно говорят продавцы, ссылаясь на официальный источник: Перечень качественных товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Правда, они почему-то забывают добавить, что в Перечне конкретизируются виды качественной мебели, не подлежащей возврату, а именно: гарнитуры и комплекты. Чувствуете разницу? Так что если вы купили мебель, которая не является гарнитуром или каким-либо комплектом (диван, кресло и т. д.), а дома вдруг обнаружили, что это не ваш «фасончик», то смело можете возвращать не подошедший вам товар, ссылаясь на все тот же Перечень! Важное дополнение: если вы любите покупать товары, в том числе и мебель, по каталогам, через интернет или любым другим дистанционным способом, когда увидеть товар вживую нет возможности, то вы можете вернуть его в течение 7 дней после того, как он был вам доставлен, не объясняя причин возврата! Но и это еще не все. Если ушлый продавец «случайно» забыл приложить памятку с напоминанием об этом вашем законном праве, то срок возврата увеличивается до 3 месяцев!

Есть свои нюансы и при оплате мебели. Всегда тщательно проверяйте выданные вам документы. После оформления покупки у вас на руках должны оказаться, помимо всевозможных рекламных буклетов, памяток по уходу и прочего «спама»: договор, кассовый чек, товарный чек с указанием наименования товара, названия торгующего предприятия, артикула, количества и цены предметов и общей стоимости всего набора (если это гарнитур или комплект), количества фурнитуры и вида обивочного материала. Также вам должны выдать гарантийный талон с указанием габаритов, цвета, даты покупки, чтобы в случае судебного разбирательства вы всегда могли предъявить доказательства того, что вас неверно проинформировали относительно габаритов, к примеру, купленной вами мебели.

Выбирая диван, кресло или любую другую мебель, внимательно проверяйте ее качество. Возьмем, к примеру, мебель из натурального дерева. Если вы решились на такую дорогостоящую покупку, то следует ответственно подойти к выбору подходящего варианта, обращая внимание на малейшие нюансы, в частности, на равномерность лакового покрытия поверхности мебели, которой добиться довольно-таки сложно. Зачастую, одинаковая мебель из различных партий может существенно отличаться по тону. Поэтому советуем вам покупать несколько предметов мебели из одной партии сразу, чтобы не докупать потом дополнительно из другой. Конечно, вы можете по закону вернуть неподходящую мебель, если только это не гарнитур и не комплект, как вы помните, но, как показывает практика, времени (около месяца), сил и нервов уходит на это очень много. Так что озаботьтесь заранее тем, чтобы выбрать и купить именно ту мебель, которая вам нужна.

Непросто дела обстоят и с кожаной мебелью. Не стоит покупать комплект частями – цвет гарантированно не совпадет. Обязательно осмотрите швы – никаких швов «нахлёстов», дыр от иглы, торчащих ниток быть не должно. Чем сложнее, фигуристее швы, тем лучше – только хорошие производители могут позволить себе делать их такими, защищаясь от подделок. Аккуратность в мелочах, в строчках швов в частности, говорит о том, что выбранная вами кожаная мебель, является качественной. Боковые и задние части мебели должны быть выполнены из той же кожи, что и передняя часть. Кожзаменитель, «спилки» на этих деталях говорят о желании производителя сэкономить.

Еще один важный момент относительно качества. Очень часто недобросовестные производители используют для изготовления мебели невысушенную и даже неструганную древесину. Поэтому смотрите не на яркую обивку приглянувшегося диванчика (кстати, красивая и яркая обивка – не значит качественная), а на его «внутренности»: постучите по доскам – они должны быть звонкими (это признак того, что древесина была хорошо просушена), проведите рукой – доски должны быть гладкими, хорошо обработанными, проверьте надежность каркаса.

Итак, вы выбрали и купили мебель, оплатили, необходимые документы на руки получили. Думаете это все? Пока вам не доставили мебель на дом – вздыхать с облегчением рано. Заключая договор с продавцом, необходимо обратить внимание на то, чтобы в нем были четко проставлены сроки поставки. Не поддавайтесь обаянию улыбчивого и учтивого менеджера, клятвенно заверяющего, что вся мебель есть на складе, и что завтра, ну, в крайнем случае, послезавтра вам все доставят в лучшем виде. Если этого не произойдет, то в суде, кроме ваших голословных утверждений, никаких доказательств срывания сроков поставки предъявить не получится.

Кстати, очень часто продавец, доставив мебель гораздо позже оговоренного срока, заявляет, что, мол, на фабрике-изготовителе не было обивочного материала, такого-то оборудования, пришлось ждать и т. д. Не ведитесь на эти «отмазки»: отсутствие материалов и иные проблемы не освобождают никого от несения ответственности за то, что были нарушены сроки поставки. В случае, если таковые были прописаны в договоре, вы можете смело подавать в суд и требовать неустойку за просрочку. А вот если о сроках вы договаривались устно, то ни о какой неустойке и речи быть не может. Размер неустойки обычно составляет 1% от суммы товара за каждый день просрочки и 3% за каждый день просрочки не оказанных вам услуг по доставке, сборке и др., предусмотренных договором.

И еще немного полезной информации о доставке мебели. Если договором доставка мебели не предусмотрена, вы можете воспользоваться услугами специализированных организаций, в наличие которых имеются и специальные транспортные средства, и обученный персонал. В данном случае перевозящая организация будет нести ответственность за сохранность груза – вашей мебели. Поэтому настоятельно не рекомендуем вам самостоятельно перевозить мебель (разве что только малогабаритную), потому что возникшие в результате этого недостатки не могут быть устранены по гарантии.

Вы думаете, что после доставки мебели вы наконец-то уже можете вздохнуть с облегчением? Как бы не так! Впереди еще одна важная часть нелегкого процесса выбора-покупки мебели – приемка оплаченного товара. На что нужно обратить внимание? Прежде всего, на комплектность: в наличии должны находиться все детали и схемы, необходимые для сборки, и все предметы мебели, входящие в гарнитур или комплект. Вообще-то, проверка комплектности входит в обязанности продавца. Но вы же понимаете, как может происходить эта проверка… Если вы не проверите комплектность товара лично, то попросту можете лишиться гарантии.

Так, разобрались и с комплектностью

А что делать, если вы обнаружили брак? (мы предупреждали, что вздыхать с облегчением рановато…) Надо заменять. И снова все упирается в сроки. По опыту, можем сказать, что российский производитель не торопится осуществлять замену брака, и срок в 30 дней считается вполне нормальным. Впрочем, проявив немного настойчивости, вы можете прописать в договоре более короткий срок. Понятно, что, покупая мебель, вы надеетесь, что вам повезет и никакого брака обнаружено не будет, но если все-таки это произойдет, то замена должна быть осуществлена в более или менее реальные сроки, а не через полгода. Поэтому мы призываем вас, не экономить, покупая, к примеру, относительно дешевую китайскую мебель, которая весьма привлекательна на вид, но очень часто поставляется в нашу страну с браком. Впрочем, почти всегда продавцы китайской мебели сразу же соглашаются на замену брака, правда, к сроку поставки вам придется добавить такой же срок замены, который составляет не менее 90 дней, в лучшем случае…

Кстати, при замене брака необходимо иметь в наличии схему сборки, где производителем указаны те, кто комплектовал и проверял изделие. Не спешите сразу собирать купленную мебель. Так как если брак обнаружится уже в ходе сборки, то дефектные детали, на вполне законных основаниях, заменены не будут.

Возвращая мебель, важно должным образом обеспечить ее сохранность, чтобы продавец не мог предъявить к вам претензий. Поэтому не спешите выбрасывать заводскую упаковку и не обрывайте этикетку, которая обычно приклеена на задней стенке изделия.

И, наконец, сборка

Прежде чем к ней приступить, внимательно проверьте все детали и комплектующие. А еще лучше, да и быстрее, если вы закажете сбоку у профессионалов. Кажущаяся простота сборки того же шкафа может привести к тому, что в процессе вы допустите повреждение той или иной детали и потеряете возможность гарантийного обслуживания. Вызвав команду квалифицированных сборщиков, вы освободите себя от многочасового бдения над проверкой качества, комплектности и сборки купленного задорого конструктора для взрослых. И последнее, не поддавайтесь на заговорщицкие подмигивания сборщиков, мол, давай, хозяин, без документов, а мы тебе дешевле соберем. Сэкономив несколько рублей, вы потеряете гораздо больше, оплачивая судебные издержки, если вдруг сборка окажется неудовлетворительной.

Вот теперь можно вздохнуть с облегчением!
С удачной покупкой вас!
Список статей
Написать письмо
Как к Вам обращаться:*
Ваш e-mail:*
Ваш номер телефона:
Ваш вопрос:*
Отправить письмо
Спасибо, Ваша заявка принята.
Мы ответим Вам в ближайшее время.
Заказ обратного звонка
Как к Вам обращаться:*
Ваш номер телефона:*
Отправить
Спасибо, Ваша заявка принята.
Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Отправить заявку
x
Ваша заявка отправлена.
Вызов замерщика
Как к Вам обращаться:*
Ваш номер телефона:*
Ваш e-mail:
Укажите Ваш адрес:*
Комментарий:
Вызвать замерщика!
Спасибо, Ваша заявка принята.
Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Заказать консультацию
Как к Вам обращаться:*
Ваш номер телефона:*
Комментарий:
Отправить
Спасибо, Ваша заявка принята.
Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.